admin 
HDFC Bank har overholdt 85 prosent av RBIs spørsmål om teknologi, og ballen er nå i regulatorens domstol når den skal oppheve forbudet mot å utstede nye kredittkort, sa administrerende direktør og administrerende direktør Sashidhar Jagdishan lørdag.
Jagdishan talte til aksjonærer på sin første ordinære generalforsamling som administrerende leder for den største private långiveren, og sa at en teknologirevisjon også er over og RBI vil nå uavhengig ta stilling til når de skal oppheve straffeaksjonene som er tatt mot banken.
Frustrert over gjentatte tekniske avbrudd i HDFC Bank, RBI tok en enestående handling mot långiveren i desember 2020 og satte frysepunktet for å utstede noe nytt kredittkort, et segment der det var markedsleder, og forhindret det også i å innføre nye digitale tilbud.
“Vi har gitt en milepæl til regulatoren når det gjelder hva vi gjør på teknologi, i samsvar med deres råd og retningslinjer. Vi har dekket en veldig betydelig del mens vi snakker. Nesten 85 prosent av det vi måtte gjøre har blitt dekket, “sa Jagdsihan, som har vært hos långiveren i over to tiår og jobbet som” forandringsagent “i årene som førte til hans høyde.
“Ballen er i regulatorens bane. Som de anser passende, ettersom de ser at vi er på rett spor, er jeg sikker på at de på et tidspunkt vil løfte embargoen,” la han til.
Jagdishan erkjente at banken har mistet markedsandeler i kredittkortsegmentet på grunn av forbudet, og sa at tekniske avbrudd er et globalt fenomen, men det er tiden det tar å komme seg etter et tilbakeslag der banken gjorde en feil, noe som førte til rap på knokene fra regulatoren.
Han la til at de siste månedene har teknologiteamet jobbet med dette aspektet av å kunne påkalle katastrofegjenoppretting i tide, og tilliten til å svare på alle situasjoner er veldig høy nå.
Banken jobber med et prosjekt for å ta alt sitt backend-arbeid til skyen, men har å kjempe med eldre systemer i mellomtiden, sa han og la til at det er et styreutvalg som ser på IT-aspektet.
Jagdishan utstrålte tillit til at selv om de har mistet terreng, er det mye energi å sprette tilbake så snart RBI straffer blir løftet. Inntil det får klarsignal fra RBI, er bankens tallerkener fulle av arbeidet den må gjøre ved å få fokus på teknologi og forbedre kundeservicen, la han til.
Han forsvarte bankens rekord når det gjelder teknologiinvesteringer og sa at det bare var på grunn av ressursstrømmen at den har kunnet redusere kostnad-til-inntekt-forholdet ned til 38 prosent fra 49 prosent de siste seks år.
Frykten for å bli forstyrret av de kvikke fintech-firmaene er veldig reell, og banken har bestemt seg for å være som dem for å være relevant, sa han og la til at det har tatt å få alle prosessene på skyen og i løpet av de neste tre årene, reisen vil være over.
På et spørsmål om å fikse ansvar sa Jagdishan at styret og ledelsen har bestemt seg for å handle mot de som ikke gjorde feil på teknologifronten, men også andre spørsmål som banken møtte rap på knokene de siste to årene.
HDFC Bank ble bedt om å betale en bot på Rs 10 crore tidligere i år av RBI for mangler i billånene vertikalt der GSP-enheter ble samlet med lånesalg.
Jagdishan la også til at alle tilsyn blir tatt veldig seriøst i banken og forsikret om at slike tilfeller vil gå ned over tid.
På et spørsmål om innvirkningen av Mastercard-forbudet, innrømmet Jagdishan at den amerikanske kortutstederen var en viktig partner for banken, men la til at den også har forhold til konkurrentene Visa og Rupay, som vil bli utnyttet når den får lov til å utstede kort.
Det er for tidlig å snakke om å avhende eierandelen i sin meglervirksomhet, HDFC Securities, men selskapet jobber med et eget rabattmeglingstilbud for å gjenvinne markedsandeler, sa Jagdishan.
Han sa også at HDB Financial Services har lidd på grunn av pandemiens innvirkning på målet demografisk, noe som har ført til det forskerne kaller 4-5 ganger økning i stressnivået. Selskapet vil sprette tilbake når pandemien er over og den økonomiske aktiviteten gjenopptas, sa han.
På mellomlang sikt, HDFC Bank kan se på å oppdage HDB Financial Services ‘pris og deretter se på en notering når selskapet har kommet seg tilbake, sa han.
Jagdishan sa at banken bare fikk 40 dagers arbeid i første kvartal, og uttrykte tilfredshet med den 14 prosent veksten i fortjeneste den har klart å levere.
Han sa at over 17 prosent av arbeidsstyrken på 1,2 lakh hadde blitt smittet av viruset, og at den også mistet mange mennesker, inkludert noen unge. Tilstrekkelig hjelp blir gitt til pårørende til den avdøde, inkludert å tilby dem en jobb, sa han.
(Bare overskriften og bildet av denne rapporten kan ha blitt omarbeidet av ansatte i Business Standard. Resten av innholdet genereres automatisk fra en syndikert feed.)
