admin 
Så mange som 81 prosent støtter å ha regler for forbruker-e-handel, men ønsker at flere tjenestebaserte plattformer skal ha tydeligere roller, har en undersøkelse fra den sosiale medieplattformen LocalCircles funnet.
Undersøkelsen ba respondentene om å svare på spørsmål basert på det nylige utkastet til regler som ble foreslått av Forbrukerdepartementet, som mottar innspill til utkastet frem til 6. juli.
Svarene fant at 81 prosent forbrukere som ønsker at salg av produkter og tjenester over elektroniske eller digitale nettverk skal styres av et sett med elektroniske handelsregler.
Seksti-fire prosent av forbrukerne ønsker e-handelsregler skal implementeres for “alle elektronisk solgte tjenester som app-basert matlevering, app-drosjer, hjemreparasjon, salong, fly- og jernbanebilletter, OTT-abonnement, betalinger osv.”, mens 59 prosent sa at de må implementeres for “e -markedsplasser og modeller for e-handelslager “, og 56 prosent sa at de må implementeres for vertikal e-handel, dvs.” e-apotek, e-dagligvarer osv. “
Undersøkelsen fra LocalCircles mottok mer enn 16 000 svar fra forbrukere bosatt i 356 distrikter i India. Seksti-fire prosent respondenter var menn, 36 prosent var kvinner. 51 prosent av respondentene var fra tier-1, 26 prosent fra tier-2 og 23 prosent respondenter var fra tier-3, 4 og distriktsdistrikter.
Undersøkelsen ble gjennomført via LocalCircles-plattformen, og alle deltakerne ble validert borgere som måtte være registrert hos LocalCircles for å delta i denne undersøkelsen.
Departementet for forbrukeranliggender, mat og distribusjon (Forbruksdepartementet) har gitt ut utkast til regler, som er en oppdatering av noen retningslinjer departementet hadde formalisert i fjor. Disse reglene er for tiden i utkastfasen og ikke endelige, men har ruffet fjær fra flere interessenter. Departementet har søkt kommentarer fra relevante interessenter innen 6. juli.
Samtaler på LocalCircles diskuterte også hvordan effektiv og tidligere visning av informasjon om e-handelstjenester ville hjelpe dem med å ta bedre og mer informerte beslutninger om bruk av disse tjenestene.
For eksempel kan appbaserte aggregatorer som Uber, Ola vise informasjon om drosileverandører / sjåfører, kjøretøyets tilstand, lisensgyldighet, PUC-klarering av kjøretøy etc.
På samme måte diskuterte forbrukerne app-baserte hotell-e-handelstjenester som Oyo, AirBNB etc. og hvordan avansert informasjon om eiendommen, eieren, hendelser / kriminalitet på stedet, brann- og bygningsikkerhetsgodkjenninger etc. vil være nyttig informasjon for dem å gjøre en informert beslutning.
Ulike tjenesteplattformer som reiseaggregatorer, matleveringsaggregater, billettaggregatorer for arrangementer samt plattformer som flyselskapssider som selger flybilletter, IRCTC som selger togbilletter, ble alle identifisert som e-handelstjenester av forbrukerne.
Ulike markedsplasser som Amazon, Flipkart, Snapdeal var også gjenstand for diskusjoner om hvordan forbrukere til tider blir utfordret til å nå ut til selgerne med hensyn til forfalskede eller falske produkter og behovet for en mekanisme der tilgang til slike selgere må være mulig av markedsplasser på en sømløs måte.
LocalCircles vil gjennomføre omfattende forbrukerkonsultasjoner for å samle detaljer om forbrukerpulsen om den foreslåtte endringen av Forbrukerbeskyttelse (e-handel) Regler 2020, i løpet av de neste to ukene.
Det vil også skrive til Department of Consumer Affairs og be om en forlengelse på to uker til 20. juli for å sende inn tilbakemeldinger fra forbrukerne om de foreslåtte endringene, og vil også be om at avdelingen gjennomfører en personlig eller videokonsultasjon med viktige forbrukerorganer slik at pulsen til forbrukeren finner sin rette plass i de endrede reglene for forbrukerbeskyttelse (e-handel) 2020.
Kjære leser,
Business Standard har alltid arbeidet hardt for å gi oppdatert informasjon og kommentere utviklingen som er av interesse for deg og som har bredere politiske og økonomiske implikasjoner for landet og verden. Din oppmuntring og konstante tilbakemelding på hvordan vi kan forbedre tilbudet vårt har bare gjort vår besluttsomhet og forpliktelse til disse idealene sterkere. Selv i disse vanskelige tider som oppstår som følge av Covid-19, fortsetter vi å være forpliktet til å holde deg informert og oppdatert med troverdige nyheter, autoritative synspunkter og skarp kommentar til aktuelle spørsmål av relevans.
Vi har imidlertid en forespørsel.
Når vi kjemper mot den økonomiske virkningen av pandemien, trenger vi din støtte enda mer, slik at vi kan fortsette å tilby deg mer kvalitetsinnhold. Abonnementsmodellen vår har sett en oppmuntrende respons fra mange av dere, som har abonnert på vårt online innhold. Mer abonnement på vårt online innhold kan bare hjelpe oss med å nå målene om å tilby deg enda bedre og mer relevant innhold. Vi tror på fri, rettferdig og pålitelig journalistikk. Din støtte gjennom flere abonnementer kan hjelpe oss med å praktisere journalistikken vi er forpliktet til.
Støtte kvalitetsjournalistikk og abonner på Business Standard.
Digital Editor
